Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik — R.G 32980 / 08.08.2025

Tüketicinin korunması konusunda yürürlükte olan mevzuat hükümleri doğrultusunda doğrudan satış sistemlerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemek üzere “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik” yürürlüğe konulmuştur.

Bu düzenlemeye göre tüketici, doğrudan satışa konu işlemden (satış, hizmet vb.) 30 gün içerisinde hiçbir gerekçe gösterme zorunluluğu bulunmadan cayma hakkına sahiptir.

İlgi yönetmeliğin “Cayma Hakkı” başlıklı 14/1. maddesine göre;

“Mal teslimine konu doğrudan satışlarda ilgili mevzuatında tüketici lehine olan hükümler saklı kalmak kaydıyla, tüketici otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimine konu malın doğrudan satıcı veya doğrudan satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemelerin iade edilmesi zorunludur.”

Bu satıştan kaynaklanan tüm masrafların otuz gün içerisinde tüketiciye ödenmesi de zorunlu hâle getirilmiştir.

Aynı yönetmeliğin 14/3. maddesine göre yapılacak bu masraf iadesinin tüketiciye tek seferde yapılması zorunludur:

“Cayma hakkının kullanılması durumunda yapılacak tüm geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin, tek seferde yapılmak zorundadır.”